Короткий ответ: обновите профиль подписки, проверьте её срок, выберите другой сервер и попробуйте другую сеть. Если не помогло — проверьте время на устройстве, отключите второй VPN и обновите Hiddify до последней версии.

Быстрый чек-лист

  1. «App not supported» вместо серверов. Подписка привязана к устройствам, а Hiddify не передаёт идентификатор устройства — переустановка не поможет. Добавьте ту же ссылку в INCY или Happ либо возьмите ключ без привязки — такой продаётся на этом сайте.
  2. Срок подписки. Откройте карточку профиля или личный кабинет: истёкший ключ или закончившийся трафик — самая частая причина.
  3. Обновите профиль. Серверы у поставщика меняются, старый список может не работать.
  4. Другой сервер. Выберите два-три разных сервера вручную.
  5. Другая сеть. Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом — так видно, виновата ли сеть.
  6. Дата и время. Включите автоматическую установку времени: при расхождении защищённое соединение не устанавливается.
  7. Второй VPN. Отключите другие VPN-приложения, прокси-расширения браузера и «защиту сети» антивируса.
  8. Версия Hiddify. Обновите приложение со страницы релизов или из магазина.

Проблема у вас или на сервере

Если без VPN интернет работает, а в Hiddify не подключается ни один сервер ни в одной сети — дело в ключе или профиле: проверьте срок и добавьте ключ заново. Если в одной сети не работает, а в другой работает — ограничение сети, выберите другой сервер. Если сбой начался сразу у всех серверов после долгой стабильной работы — обновите профиль и подождите несколько минут.

На Windows

  • Режим VPN требует прав администратора — запустите Hiddify от имени администратора.
  • Антивирус или брандмауэр могут блокировать сетевой адаптер — разрешите Hiddify в настройках защиты.
  • Работает только браузер — включён системный прокси, переключите режим на VPN.

На Android

  • Разрешите создание VPN-подключения, когда система спросит. Если окно не появилось, проверьте, не выбран ли другой постоянный VPN в настройках Android.
  • Снимите ограничения батареи — иначе подключение пропадает в фоне.
  • Выключите «Частный DNS» на время проверки.

На iPhone

  • Проверьте, что конфигурация Hiddify разрешена в Настройки → Основные → VPN и управление устройством.
  • Если после обновления iOS подключение пропало, удалите VPN-конфигурацию Hiddify там же и подключитесь заново — iOS снова запросит разрешение.

Если подписка закончилась

Когда срок истёк, профиль остаётся в приложении, но серверы перестают отвечать. Продлите подписку на тот же email — ключ сохранится, достаточно обновить профиль. Если подключение есть, но сайты не открываются, это другой симптом — смотрите статью Hiddify подключён, но нет интернета.

Нужен рабочий ключ? Подписку Vigil VPN оформляют на странице тарифов, ссылка придёт на email. Ключ работает в Hiddify на Android, Windows и macOS, а на iPhone — в INCY.